Não recebi meu produto e a empresa não me retornou
Resolvido
Londrina - PR
21/10/2024 às 13:59
ID: 200151271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei à vista no dia 14/10/*******, no período da manhã, um acessório de Pilates , o Push up, para utilizar em meu estúdio de pilates para trabalhar com os meu clientes, e até agora não recebi o produto, e nenhum retorno dessa empresa com um e-mail com a nota fiscal e o código de rastreio. Falei no dia 18/10 e inúmeras vezes com a Fernanda e ela não sabe o que aconteceu com o meu pedido, e ela até agora não respondeu no whatsapp as minhas mensagens, ligo para essa empresa e o telefone não funciona. Solicitei o estorno da compra e eles não me respondem.
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 17:34
Olá Andreia, pedimos desculpas pela falha de comunicação.
Me parece mais que você está com medo de cair em um [Editado pelo Reclame Aqui]. ( medo de comprar e não receber)
o que tem sido comum nessa era digital.
A Fisiofit é uma empresa que já tem 21 anos atendendo com excelência os clientes de Pilates.
Seu produto foi postado no dia combinado com a vendedora e nesse momento está em trânsito até a sua casa como você pode ver no rastremaneto dos Correios N *******
Os Correios atualmente tem sido o método mais lento de envio de produtos. estamos no Rio de Janeiro e você no Paraná.
Prazo para entrega dos Correios é de até 7 dias ÚTEIS.
Pode ficar tranquila que seu Push Up chegará lindo e perfeito para que você e seus alunos desfrutem dele nas aulas de Pilates.
Precisando de ajuda, você pode falar com a empresa por telefone, whatsapp, Facebook, site, Instagran ou até mesmo por aqui !
Atenciosamente
Walber Mattos - Diretor Comercial
PS: Rastreamento em anexo.
Consideração final do consumidor
24/10/2024 às 14:07
Foi um pouco estressante, mas, foi tudo resolvido e estou aguardando a chegada do meu acessório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8