propaganda enganosa
Respondida
Barra Mansa - RJ
20/07/2021 às 16:03
ID: 126909621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesbusquei por fornecedor de movel para pilates, na busca apareceu a mepresa FISIOFIT copm um item e foto : Organizador E Móvel Para Pilates, valor R$ *******,00 e foto em anexo. Fui surpreendida com a entrega somente do nicho preto "que seria o organizador" eo movel (cama com colchão não chegou. Entrei em contato com o fornecedor e ele me disse que devia ter ocorrido um erro de interpretação minha e que a foto era ilustrativa
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Resposta da empresa
23/07/2021 às 12:00
Bom dia Juliana, estamos perplexos e realmente não entendemos sua reclamação.
O que você chama de móvel para Pilates na verdade é um equipamento de Pilates chamado Cadilac.
que custa hoje R$ *******.
Creio que houve um grande equívoco de interpretação da foto !
Na descrição do produto, informamos que a foto é ilustrativa e descrevemos certinho o que é enviado.
No anúncio diz: Comprando você receberá 2 móveis para preencher o espaço embaixo do seu Cadilac.
Pedimos sinceras desculpas !
Entendemos que colocar um Cadilac na foto é essencial para que o cliente de Pilates identifique que é um móvel organizador do Cadilac. Assim como os acessórios colocados nele também são para ilustrar e facilitar o entendimento do cliente.
Se colocássemos somente a foto do Nicho, sozinho, o cliente não vai entender, pode confundir com um puff, um garrafeiro ou outro armário qualquer !
Você fez a compra pelo mercado livre, e a Fisiofit permite que você faça a devolução do produto sendo imediatamente reembolsada em *******% do valor pago.
mais uma vez pedimos esculpas pelo transtorno !
Precisando de ajuda nosso SAC está pronto para atendê-la no Whatsapp*******
Atenciosamente
Fisiofit