Fisiofit Pilates

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Rio de Janeiro - RJ

05/10/2024 às 18:05

ID: 198960431

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No dia 01/10/24 entrei em contato com o WhatsApp da Empresa Fisiofit Pilates para fazer uma reclamação do aparelho que comprei (CoreFit) e quebrou com menos de 2 meses de uso e ainda na garantia. Passei o ocorrido para um funcionário e só tive alguma resposta dois dias depois por insistência minha. Fui informada que a empresa não faria o reparo alegando mau uso. Só que, não enviaram nenhum técnico para fazer nenhuma avaliação do que foi danificado e como foi danificado. Simplesmente, tive a negativa do reparo por telefone e com uma foto enviada por mim. Acontece, que, se eu fizer o conserto por minha conta perco o direito a qualquer garantia, pq depois, vão alegar que o aparelho foi modificado. Um dos funcionários que falou comigo, disse que tinha uma ótima notícia, rs, que eu poderia enviar o aparelho para a fábrica (frete por minha conta) e eles trocariam a madeira e me cobrariam apenas os custos (não acreditei!). Esse pedaço de madeira tem apenas 54,0 cm X 14,0 cm, em uma fábrica de aparelhos de Pilates teve ter aos montes. A Fisiofit deveria enviar um dos seu Marceneiros no meu Studio com esse pedaço de madeira e fazer a substituição, um custo baixíssimo para a empresa que está situada na mesma Cidade.
O ocorrido: No dia 30/09 passei um exercício simples para uma aluna, que pesa aproximadamente uns 60 kg, apliquei menos da metade da carga que o Corefit oferece, o pé da minha aluna escorregou, a plataforma deslizante onde encaixa o pé descarrilou provocando um choque com a madeira da frente, o que ocasionou a quebra dessa madeira, que me parece não ser tão resistente assim. Tenho 14 anos de experiência com Pilates, só no meu Studio estou a 10 anos com os mesmos aparelhos e nunca vi isso acontecer, e olha que quem trabalha com Pilates sabe que essas pancadas acontecem o tempo todo, por isso esses aparelhos precisam ser resistentes e com uma matéria-prima de qualidade, coisa que não vejo mais de uns anos pra cá. Mas, o ponto é o seguinte: Esse acidente só aconteceu pq diferente de outros fabricantes que fazem o aparelho similar a esse, utilizam nessa plataforma um encosto para o pé que protegem e empede que o pé escorregue provocando esses tipo de acidente, mas ao invés disso, colaram 3 pedaços de fitas antiderrapantes, que em 2 meses já estão desgastadas e que não são o suficiente para aguentar o peso da madeira, do alumínio que prende as molas e da pressão que essas molas geram. Tenho vários vídeos que aparecem os alunos escorregando ao fazerem exercícios por não ter onde fixar o pé, o que acontecia constantemente. Em alguns casos eu tinha que colocar um tapete de borracha para que fizesse uma maior fixação do pé com a madeira.
Não entendo essa alegação de mau uso, se no momento do acidente era realizado um exercício próprio do aparelho. Essa minha informação do que acontece com o Corefit deveria servir para o aprimoramento do aparelho, para que futuramente não venha causar um acidente de maiores proporções e prejuízos, ou até mesmo irreparáveis. Mas a Empresa Fisiofit prefere não ter nenhum tipo de custo, nem mesmo com um pedaço de madeira. Tentei resolver entrando em contato com eles, relatando o que aconteceu, mas não vejo uma outra forma de resolver que não seja juridicamente.
Venho aqui expor minha decepção com essa empresa. Um péssimo relacionamento com os clientes, um péssimo pós venda, péssima qualidade e que pode oferecer riscos ao seu Studio de Pilates. Não indico para ninguém, muito pelo contrário. Lamentável!