Péssimo atendimento
Respondida
Poços de Caldas - MG
09/03/2020 às 09:23
ID: 101329625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa franquia de Poços de Caldas, primeiramente impossível contato telefônico, a linha não funciona e o whattsapp fornecido pelo site eles tbm não https://******* não tenho tempo de ficar indo la agendar, e eles não devem estar precisando de clientes, imagino.
Minha irmã foi la pra fazer uma avaliação e foi atendida muito mau, fazem protocolos idênticos pra todo mundo sem avaliar a característica de cada pessoa/pele. Só quer vender serviço, sem preocupação com o resultado de fato.
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Resposta da empresa
18/05/2020 às 17:32
Olá, Giselle.
A nossa unidade de Poços de Caldas foi inaugurada no dia 10 de Março de *******, portanto nossos telefones só estavam ativos a partir da presente data e nenhum tipo de consulta foi realizada por nenhuma de nossas profissionais antes da inauguração.
As consultas, bem como todos os atendimentos iniciaram-se a partir do dia 11 de Março.
Após a inauguração, funcionamos apenas por alguns dias, pois logo em seguida foi decretado o fechamento do comércio, o que nos impossibilitou de estarmos ativos para realizar qualquer tipo de atendimento e retornos telefônicos.
Todos os tratamentos na Fisioforma são personalizados, pois entendemos que cada pessoa é única. Por esse motivo, é necessário a consulta prévia com nossa especialista, para que ela monte um programa específico para cada pessoa.
Voltamos com nossas atividades em Poços de Caldas, no dia 4 de Maio de *******, após a liberação da prefeitura, com horários individualizados, respeitando todas as normas de biossegurança exigidas pela OMS.