cancelamento devolução de produtos / valores
Não respondida
Guarulhos - SP
22/06/2026 às 17:25
ID: 252063513
Péssimo, empatia nenhuma!!!
Fiz a locaçao da cama e suporte, e a compra do colchao. Na segunda 15/06, e me entregaram na terça-feira 16/06, na quarta feira solicitei o cancelamento, pois minha mãe faleceu no hospital, nem chegou a usar. retiram na sexta dia 19/06.
Questionei sobre a devolução de valores tanto da locação (cama+suporte = 195,00) e tambem sobre a devolução do colchao casca de ovo (tambem sem uso), o informante me respondeu que não devolução de valores , e sobre o colchao apenas se tivesse defeito de fabricação.
Tentamos novamente por telefone com a Srta Pamela, que disse que nao fazem a devolução , que consta em contrato, falamos que mesmo por apenas por 1 dia que os equipamentos ficaram em casa, que não foram utilizados, mas nao quiseram fazer nenhum tipo de acordo, falamos em pelo menos 50% ou os dias que ficaram aqui e o pagamento do frete, para que nao houvesse prejuizo para eles.
Mas não aceitaram, falaram que podiamos procurar nossos direitos, que eles estavam dentro da LEI.
Enfim, me senti [Editado pelo Reclame Aqui].
Fiz uma compra de aparelhos tb para a minha mãe, que consegui devolver sem nenhum problema., em outros lugares, acho que a empresa citada, nao está sendo correta, e não tem nenhuma empatia com o cliente!