Comprei uma meia de silicone para usar na prótese transtibial

Prezado Senhor Rogerio, Muito Boa Tarde,
Verificamos seu historico, e pudemos observar que o senhor nos enviou uma mensagem ontem as 18:43 informando o problema, no qual foi respondido hoje as 12:09 citando que como o senhor já abriu uma reclamação no Shopee é necessario o senhor seguir os procedimentos do site para a devolução do pedido. Infelizmente nos vendedores não temos como intervir nas reclamações abertas da Shopee com o Cliente.
Em seguida as 12:22 o senhor respondeu ameaçando nossa empresa a entrar na justiça pedindo reparação por danos materiais e psicologicos, na qual não entendemos, uma vez que sua mensagem foi respondida prontamente em menos de 24 horas, e não houve nenhuma negação de troca ou devolução por parte da nossa empresa.
Pediremos a Shopee uma maior agilidade em sua solicitação.

Continuamos a sua disposição,

Estão alegando que eu danifique a meia isso e um absurdo .exigo meus direitos de consumidor seja respeitado.

Senhor Rogerio,
O Shopee pediu para que o senhor devolva o produto para nos, para que o produto seja analisado, o senhor já enviou o produto? Constatado defeito ou não, a Shopee realiza o estorno da sua compra de qualquer forma, porem o produto deve ser enviado para nos sem custo ao senhor.
Ficamos a sua disposição,

Por gentileza vc poderia mandar a nota fiscal do produto onde a mesma não veio junto ao produto e por lei isso é ilegal vender sem a nota fiscal.

Prezado Senhor Rogerio,
Segue o numero da sua NF na qual pode ser consultada atraves do site da sua prefeitura, ******* ******* ******* infelizmente por aqui não aparece opção de anexo para nos, onde o senhor pode verificar a data e hora da emissão( NF ******* DIA 09/09 AS 14:50) nossa empresa emite *******% de Nota Fiscal, até porque sem o envio dela, não é possivel enviar os pedidos, que são liberados a etiquetas apos o envio do XML da Nota Fiscal. Alem disso, o senhor recebe também via email atraves do Shopee.