Produto corrompido

Respondida
São Paulo - SP
12/08/2021 às 20:53
ID: 128050107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 cremes, Creme De Pimenta Negra 650g + Creme Rosa Mosqueta Com Argila 650g Dagua Natural. Antes de fazer a compra pelo site da Fisio Smart pesquisei os valores dos cremes em outros lugares e achei lugares onde o creme estava até 35% mais barato, mas como a indicação da Fisio Smart veio da Andressa Ganacin preferi investir um pouco mais no site cujo o qual eu acreditei ser mais seguro, que meu produto chegaria correto e sem danos. Infelizmente me decepcionei muito quando recebi o creme pois a embalagem foi corrompida o que ocasionou a perca de parte do conteúdo/creme. No fim a decisão de pagar mais caro para ter segurança não funcionou e na verdade acabei saindo no prejuízo perdendo uma quantidade, para mim consumidora, considerável do creme.
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Resposta da empresa
12/08/2021 às 21:02
Olá Maria Karoline, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. infelizmente pode ter quebrado no transporte, Não identifiquei nenhum chamado ou reclamação em seu nome. a Senhora entrou em contato conosco? só para confirma o numero do pedido #*******. esta correto?