Atraso na entrega da meia de compressão e solicitação de reembolso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/02/2026 às 12:56
ID: 240199099
Comprei uma meia de compressão em 16/1/26. Previsao de entrega em 6 dias uteis. Até o dia 21/1/26 o produto ainda estava com a transportadora Total Express. No dia 2 de fevereiro solicitei o reembolso. E a noticia era: aguardar que o produto retorne ao centro de distribuição. No dia 9 de fevereiro porem no site da transportadora consta como produto não entregue. Entre em contato com o remetente. Nao tenho acesso a transportadora. Ja tive que comprar outra meia. Essa meia nao chegou ao meu endereço. Esta com a transportadora que é de confiança dessa loja. Quero o meu reembolso urgente.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 14:42
Olá Stella,
Identificamos que houve problemas operacionais na devolução do pedido por parte da transportadora Total Express, o que infelizmente impactou o processo logístico.
Apesar dessas dificuldades, informamos que o estorno do valor já foi devidamente processado, conforme comprovante enviado ao seu e-mail de cadastro.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe FisioStore
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 18:25
Finalmente estorno realizado. Acho que só porque fiz reclamação nesse site de visibilidade. Pra mim, só deram respostas evasivas. Agradeço ao Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7