FisioStore

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

02/06/2026 às 10:03

ID: 250317921

Sou cliente assídua da Fisiostore, sendo esta a minha quarta compra de meias de compressão com a empresa. No entanto, estou extremamente decepcionada com o pós-venda.

Adquiri uma meia de compressão de alto valor (R$ 309,00), que é um item de uso contínuo e essencial para a minha saúde. O produto foi entregue por volta do dia 22/05. Ao abrir a embalagem neste último final de semana para finalmente utilizá-la, notei imediatamente que a meia veio danificada de fábrica.

Entrei em contato por e-mail e fui orientada a abrir uma solicitação direto pelo site. Porém, ao tentar, o sistema retorna uma mensagem automática de "prazo expirado" (provavelmente calculando os 7 dias de arrependimento).

Gostaria de lembrar à empresa que não se trata de desistência, mas sim de um produto durável entregue com vício/defeito, cujo prazo legal para reclamação é de 90 dias, conforme o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. O bloqueio do sistema do site é indevido para o meu caso.

Como o e-mail não resolveu e o site está travado, exijo um posicionamento humano da Fisiostore para realizar a troca do produto ou o estorno do valor. Já possuo as fotos que comprovam o dano.

No aguardo de uma solução rápida.