Troca de produto não ada e falta de atendimento telefônico
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
01/11/2025 às 16:11
ID: 230800333
Fiz um pedido ***** dia 22/10. Pagamento através de Pix. Precisei realizar a troca do produto devido ao tamanho e com serem vc em diferentes.
O envio do produto foi feito. Chegou . A empresa emitiu uma NF de devolução.
Porém o crédito para recompra ainda ao foi lançado.
A empresa não tem uma telefone ao qual podemos falar .
Somente atendimento robotizado.
Fica complicado .
Meias de compressão são compradas geralmente por problemas de saúde. Se precisamos fazer uma troca não dá pra ficar esperando um processo lento.
Preciso recomprar a meia . Pois é necessidade médica
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 08:25
Olá Daniela,
Recebemos o produto no dia 31/10 (sexta-feira) e conforme informado nos e-mails, o prazo para análise do item é até 7 dias.
Compreendemos a urgência, mas é um processo que demanda tempo e no qual finalizamos até mesmo antes do prazo.
De qualquer forma, respondemos aos seus e-mails com as orientações para utilização do crédito.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Att.,
Monaliza
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