Atraso e extravio na entrega do pedido
Não resolvido
Goiânia - GO
13/08/2026 às 17:22
ID: 256406899
Fiz uma compra na Empresa (Pedido *****) e até hoje não recebi meu produto.
Falei no chat da Empresa (CNPJ *****) , a atendente me disse que a encomenda foi entregue, no entanto, a pessoa que dizem que recebeu não conheço, não tem ninguém da minha família, que mora na mina casa, com o nome de Fernanda, inclusive falei issso à atendente, e citei os nomes dos moradores da minha casa.
A atendente também informou que entregou na Portaria, no entanto, moro em casa , e não tem portaria.
O nome da antendente é Talia.
Todo esse processo já consta mais de 63 dias, desde a compra..a data da entrega estava prevista para 04/06/2026.
Peço o rastreamento e não me passam.
Aguardo uma posição.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:46
Olá, Janesley! Tudo bem? Espero que sim.
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela situação relatada.
Realizamos uma busca detalhada em nosso sistema com os dados disponíveis em seu cadastro, porém não localizamos nenhum pedido vinculado às informações apresentadas. Tentamos também entrar em contato com você pelo WhatsApp, mas infelizmente não obtivemos retorno.
Pedimos que nos acione novamente pelos nossos canais de atendimento para que possamos verificar o seu caso com atenção e resolver a situação da melhor forma possível:
WhatsApp: 27 99575-9346
E-mail: [email protected]
Estamos à disposição e comprometidos em solucionar o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe FISIOTHERAPY
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 18:26
Boa tarde!
acima informei o numero do pedido (*****) para vocês consultarem o meu cadastro na Empresa, meu nome é *****, CPF *****.
Esse número que vocês passaram de whatsapp, é o mesmo que venho falando com vocês, há tempos, para reclamar que até o momento ninguém resolveu o problema.
SEGUE ANEXO O PEDIDO.
Pedidos
Pedido #*****
Confirmado em 30 de mai.
Acessar detalhes do pedido
O link expirou
Para ver as informações do pedido, faça login ou envie um novo link para o e-mail ou número de telefone que foi usado no checkout.
Status de processamento do pedido: Confirmado
Confirmado
Estamos preparando estes itens para envio.
30 de mai.
Resumo do pedido
Itens pedidos
ARTIMax Terapia Ortopédica 3 em 1
Quantidade1
ARTIMax Terapia Ortopédica 3 em 1
1 UN - Bilateral
R$247,00
Total do pedido
Item
Valor
Subtotal
R$247,00
Frete
R$12,39
Total
BRL
R$259,39
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 18:26
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0