Cliente solicita devolução de produto diferente do anunciado e não recebe resposta após 10 dias.
Não respondida
Araras - SP
18/08/2026 às 17:28
ID: 256794237
Fiz uma compra na FisioTherapy, referente ao produto "ARTIMax Terapia Ortopédica 3 em 1". Chegou no dia 23/07 (quinta-feira), as 16h40. Porém, além de ser diferente daquele que está na propaganda, o equipamento não serviu em mim. No dia 27/07 (segunda-feira) entrei em contato, via whatsapp, pelo número fornecido pela loja, informando que eu gostaria de efetuar a devolução (art. 49 do CDC). A atendente Talia registrou a solicitação e pediu para que eu aguardasse a resposta do "setor responsável". Nos dias 29/07 e 07/08 mantive novos contatos e a resposta é sempre que "está aguardando o setor dar uma resposta". Enfim, já se passaram mais de 10 dias do último contato e até agora não houve nenhuma resposta e nem devolução do valor.