Dificuldade de devolução e reembolso do produto CORDLESS ANKLE HEATING PAD CL-2888 (pedido # *****) devido ao tamanho inadequado e falta de resposta da empresa.
Não resolvido
Curitiba - PR
27/01/2026 às 12:17
ID: 238955329
Boa tarde !
Em 27/12/2025 adquiri por meio do canal de vendas o aparelho CORDLESS ANKLE HEATING PAD CL-2888 (pedido # *****). a encomenda chegou em 06/01/2026, período em que estava de férias e não conferi o produto.
Após sua conferência quanto sua integridade, carga de bateria, e demais providências, fiz os primeiros testes.
A experiência não foi satisfatória, pois as peças são pequenas e apertadas para o meu porte físico (pés).
Houve desconforto, motivo pelo qual solicitei sua devolução e reembolso dos valores pagos.
Sem retorno dos e-mails, mensagem na área de contato do site www.fisiotherapy.com, insistientes pedidos atenção na plataforma wathsapp, não obtive nenhum retorno, motivo pelo qual estou registrando minha indignação com essa empresa, pela sua absoluta falta de integridade em tratar seu modelo de negócio em nítida infração aos direitos do consumidor. REGISTRO a péssima impressão e não recomendo essa empresa.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 15:52
Olá, Juarez Pereira. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado durante o processo do seu pedido.Consultamos e vimos que seu pedido chegou no dia 06/01 sua reclamação foi aberta ontem no dia 26/01 passando do prazo de devolução do produto. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional por meio dos nossos canais de suporte. Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Vista FISIOTHERAPY
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 16:01
Mais uma vez não procede a alegação de que somente em 26/01 foi aberto o pedido de devolução. Tenho os prints de tela do wathsapp e muito antes enviei diversas reclamações quanto a falta de atendimento . A área de controladoria da Fisiotherapy jamais deveria publicar um afronta desse nível ao afirmar que somente na data de ontem a empresa tomou comhecimento. Beira a insensatez o que reforça a má impressão e a reputação da Fisiotherapy . Vou abrir um BO na policia civil com as mesmas alegações que soa objeto dessa reclamação!
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 08:12
Antes de adquirir qualquer produto ou serviço, avalie bem a empresa, suas redes sociais, seu site, a veracidade se a forma de contato existe de fato e funciona. Não foi o meu caso e não recomendo essa empresa! Desgasta o consumidor ! Uma pena
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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