Produto entregue diferente, sem troca, bloqueio nas redes sociais e falta de atendimento.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Nova Venécia - ES

20/02/2026 às 16:11

ID: 241221735

Essa empresa fez a venda de um produto e entregou outro e não faz a troca e nem resolve e agora nem atende mais pelo canais de vendas e ainda me bloqueou nos comentários das rede sociais é uma empresa que não passa confiança nenhuma fui [Editado pelo Reclame Aqui] eles não fez nada

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Resposta da empresa

16/05/2026 às 17:09

Olá! Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.

Entendemos que situações como essa geram frustração, e reconhecemos que o atendimento prestado até aquele momento ficou aquém do que a FISIOTHERAPY se propõe a oferecer. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Gostaríamos de informar que o seu caso foi identificado e tratado com atenção pela nossa equipe interna. Após análise detalhada da situação, todas as pendências relacionadas ao seu atendimento foram devidamente resolvidas, e as providências necessárias foram tomadas para garantir a sua satisfação.
Reforçamos que a FISIOTHERAPY está constantemente aprimorando seus processos de atendimento e logística para que situações como essa não se repitam. O compromisso com a qualidade e a transparência com nossos clientes é uma prioridade inegociável para nós.

Seguimos inteiramente à disposição para qualquer esclarecimento adicional que seja necessário, e agradecemos a oportunidade de melhorar continuamente com base no retorno dos nossos clientes.
Atenciosamente,

Equipe FISIOTHERAPY

Réplica do consumidor

22/05/2026 às 11:19

Mentira nada foi resolvido e ainda ate me bloquearam em suas redes sociais eu fiquei no prejuizo comprei um produto ***** entregaram outro que custa ***** enao resolveram nada