Produto recebido diferente do anunciado com promessa de múltiplas funções terapêuticas, caracterizando propaganda enganosa e solicitando reembolso integral.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 19:02
ID: 245747351
Comprei um aparelho anunciado como ARTICure, que prometia múltiplas funções terapêuticas (laser, infravermelho, níveis de intensidade e display completo).
Porém, o produto que recebi é totalmente diferente: um modelo inferior, com menos funções e de valor muito menor.
Ou seja, fui induzida ao erro por propaganda enganosa.
Já tentei resolver diretamente com a empresa, solicitando:
Reembolso integral
Até o momento não tive solução.
Fica o alerta para outros consumidores.
Aguardo posicionamento urgente da empresa para resolução do problema.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 17:24
Olá, Michelle! Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada.
Gostaríamos de informar que o seu caso foi devidamente analisado pela nossa equipe interna e todas as tratativas necessárias foram realizadas para a resolução da situação. Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que seja necessário.
Reforçamos o nosso compromisso com a qualidade e a transparência no atendimento a todos os nossos clientes, e lamentamos que dessa vez a experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Caso precise entrar em contato, estamos disponíveis pelos canais abaixo:
WhatsApp: 27 99575-9346 E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe FISIOTHERAPY