Terapia ortopédica furada com 2 dias de uso e falta de retorno da empresa para troca
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2026 às 15:15
ID: 238137719
Comprei 2x terapia ortopédica para os pés, no mês de dezembro do ano passado. Um deles com 2 dias de uso furou o tecido e não pude mais usar pq me queimava.
Entrei em contato via WhatsApp e me solicitaram batesse foto ou fizesse vídeo. Disseram que iriam reenviar e nada chegou. Nenhuma resposta obtive desde então.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 10:00
Olá, tudo bem?
Verificamos sua situação e vimos que o seu pedido foi reenviado, porém, ele está perdido na transportadora, um erro que infelizmente é comum. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e queria saber se gostaria que fosse realizado o reenvio de outro produto por frete express que chega em até 5 dias ou gostaria de solicitar o reembolso.
Atenciosamente,
Equipe Fisiotherapy
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 15:45
quero o produto sim. somente 1 pois o outro funciona perfeitamente.
aguardo em 5 dias.
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 21:05
vou aguardar o envio até 5 dias!
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 12:24
parece brincadeira, mas a empresa está me cobrando novo pagamento para me enviar o produto! mandaram email dia 26/01 ref pedido *****?????
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 13:12
[Editado pelo Reclame Aqui]. Nunca mais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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