Cancelamento de contrato e cobrança de valores indevidos após solicitação de cancelamento
Respondida
Contagem - MG
16/04/2026 às 15:53
ID: 246249435
Prezados, solicitei o cancelamento do meu contrato em Janeiro, a unidade só entrou em contato em março solicitando o pagamento da multa do contrato e os valores das mensalidades em aberto, mas em Janeiro não me informaram os valores das mensalidades em aberto visto que não havia. Tentaram me fazer ficar no [Editado pelo Reclame Aqui], mas informei que não havia interesse e continuam cobrando.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:41
Prezada Terezinha
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo inconveniente que você está enfrentando.
Gostaríamos de informar que estamos analisando seu caso como prioridade para solucionar o problema da melhor maneira possível. Vamos entrar em contato com a unidade ou o setor responsável para nos inteirar da sua situação e necessidade e, assim, conseguir atendê-lo satisfatoriamente. Nosso compromisso é garantir que sua manifestação seja tratada com a devida atenção.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Você será atualizada assim que tivermos mais informações.
Em caso de dúvidas, favor contatar nosso SAC pelo WhatsApp: (11) 98857-7463 ou e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Fisk - Centro de Ensino.