Cancelamento negado, cobrança de multa indevida e não entrega de material didático na Fisk Guarulhos
Não resolvido
Uberaba - MG
03/12/2025 às 20:23
ID: 233655377
Fiz uma pré-matrícula na Fisk Guarulhos no final de novembro.
Paguei R$ 400,00 de matrícula e R$ 1.497,00 pelos materiais.
No entanto:
Não participei de nenhuma aula;
Não recebi nenhum material didático;
A escola se recusa a cancelar e ainda está tentando me cobrar multa indevida.
Pelo Código de Defesa do Consumidor, cobrança de multa quando não houve prestação de serviço e não houve entrega de produto é abusiva.
Estou solicitando apenas o que é meu direito:
Cancelamento sem custo
Estorno integral dos valores pagos
Se a escola continuar se recusando, farei reclamação também no PROCON, Consumidor.gov e solicitarei chargeback no cartão.
Aguardo solução imediata.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 07:59
Prezada, Talita
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo inconveniente que você está enfrentando.
Gostaríamos de informar que estamos analisando seu caso como prioridade para solucionar o problema da melhor maneira possível. Vamos entrar em contato com a unidade ou o setor responsavel para nos inteirar da sua situação e necessidade e, assim, conseguir atendê-lo satisfatoriamente. Nosso compromisso é garantir que sua manifestação seja tratada com a devida atenção.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Você será atualizado(a) assim que tivermos mais informações.
Em caso de dúvidas, favor contatar nosso SAC pelo WhatsApp:******* ou e-mail: *******.
Atenciosamente,
Fisk - Centro de Ensino.
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 15:24
Bom resolveram mas aplicaram descontos que segundo procon não e valido mas resolveu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
28/04/2026 às 08:52
Prezada, Talita.
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.
Conforme contato realizado por mensagem privada, informamos que sua solicitação foi tratada pelo nosso departamento responsável. Agradecemos por nos dar oportunidade de resolver a situação e por toda sua paciência durante as tratativas. Lamentamos qualquer falha anterior a este atendimento e reforçamos nosso compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Seguimos à sua disposição e agradecemos sua confiança.
Em caso de dúvidas, favor contatar nosso SAC pelo WhatsApp: (11) 98857-7463 ou e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Fisk - Centro de Ensino