Fisk Centro de Ensino

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/06/2026 às 22:33

ID: 251184219

Título: Curso não iniciado, material não entregue e falta de retorno da unidade

No dia *****, realizei a matrícula de dois alunos nesta unidade do curso de inglês, efetuando o pagamento referente à matrícula, mensalidade e material didático.

No ato da contratação, fui informada de que o material chegaria no prazo de 10 a 15 dias, para que o curso pudesse iniciar normalmente. No entanto, o prazo não foi cumprido e, até o momento, o material não chegou e o curso não foi iniciado adequadamente.

Durante todo esse período, precisei entrar em contato diversas vezes para buscar informações, pois não havia retorno espontâneo da instituição. Desde terça-feira, nem minhas mensagens nem as do meu esposo foram respondidas no WhatsApp.

Compareci novamente presencialmente à unidade em busca de uma solução e, infelizmente, não obtive nenhuma posição concreta. Inclusive, fui informada verbalmente de que a escola não teria condições de realizar a devolução imediata do valor pago, mesmo diante do meu pedido de cancelamento, considerando que o serviço não foi efetivamente prestado.

Fiquei extremamente chateada e frustrada com toda a situação, pois confiei no prazo informado e, durante esse período, deixei de procurar outra instituição para matricular os alunos, acreditando que o curso seria iniciado conforme prometido.

Meu objetivo com esta reclamação é apenas uma solução justa e amigável diante da falha na prestação do serviço e da falta de posicionamento da unidade.

Aguardo um retorno e resolução do caso.

(Reclamação para unidade Fisk (Campo Grande) Rj