Dificuldade de Cancelamento e Cobrança Indevida na Fisk

Resolvido
São Paulo - SP
05/07/2025 às 12:52
ID: 221351373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFisk unidade Jardim Helena, CNPJ *****, (***** LTD) Utilizo o serviço da Fisk tem mais de 4 anos, onde o meu filho estuda inglês na unidade do jardim Helena, São Miguel Paulista. Acontece que em junho de 2025 antes do vencimento foi solicitado o cancelamento dos serviços prestados e a empresa se nega a cancelar, alegando que devo realizar o pagamento de 2(duas mensalidades) referente aos meses de julho e agosto de 2025 pra cancelar alegando a multa contratual, onde o valor fica de 640 reais, informando que meu filho pode frequentar neste período, acontece que a unidade entrar em recesso de 15 dias sem aulas, e meu filho não quer mais ir, e eles querem me obrigar a pagar por algo que não vou mais utilizar. Fora isso ainda deixaram meu boleto pago com antecedência do mês 6 em aberto, fiquei recebendo cobrança de algo já pago. Ele não negociam, não oferem nada para que as partes possam entrar em acordo, já informaram que não vão cancelar nada até eu pagar e que vão cobrar os boletos. Art. 51 da Lei n 8.078 | Código de Defesa do Consumidor, de 11 de setembro de 1990I - I impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vícios de qualquer natureza dos produtos e serviços ou impliquem renúncia ou disposição de direitos. Nas relações de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa jurídica, a indenização poderá ser limitada, em situações justificáveis;XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao consumidor;
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 08:07
Prezado(a) Priscila Tolentino
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo inconveniente que você está enfrentando.
Gostaríamos de informar que estamos analisando seu caso como prioridade para solucionar o problema da melhor maneira possível. Vamos entrar em contato com a unidade ou o setor responsavel para nos inteirar da sua situação e necessidade e, assim, conseguir atendê-lo satisfatoriamente. Nosso compromisso é garantir que sua manifestação seja tratada com a devida atenção.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Você será atualizado(a) assim que tivermos mais informações.
Em caso de dúvidas, favor contatar nosso SAC pelo WhatsApp:******* ou e-mail: *******.
Atenciosamente,
Fisk - Centro de Ensino.
Réplica do consumidor
12/07/2025 às 07:38
Até o presente momento não foi resolvido e sem retorno, mando diversas mensagens, falam que vão ligar, aí não ligam, falam que precisa agendar horário pois não vão falar nada por telefone somente pessoalmente l.
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 14:04
O boleto pago referente ao mês de junho não foi realizado a baixa até o momento, onde consta em protesto. Já entrei em contato com empresa diversas vezes e não foi solicitado, os boletos dos outros meses ainda em aberto e a escola Fisk unidade Jardim Helena em são Miguel paulista não faz a minha questão de solucionar
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 11:34
Demora na resolução e um certo deboche por parte dos funcionários
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2