Fisk encerra unidade e cobra multa indevida por cancelamento de curso presencial
Em réplica
Ribeirão das Neves - MG
09/04/2026 às 21:58
ID: 245662655
Fiz um curso de inglês na Fisk (unidade de Ribeirão das Neves) e, faltando pouco tempo para a conclusão, a unidade foi encerrada pela própria escola.
Foram oferecidas alternativas como aulas online ou transferência para outra unidade, porém nenhuma delas era viável para mim, pois contratei o curso presencial e não me adapto ao formato online, além da dificuldade de deslocamento.
Diante disso, solicitei o cancelamento, mas fui surpreendida com a cobrança de multa contratual, mesmo o encerramento tendo sido causado pela própria escola.
Posteriormente, a empresa entrou com ação judicial cobrando essa multa, e acabei efetuando o pagamento para evitar maiores problemas.
Entendo que houve falha na prestação do serviço e que a cobrança foi indevida, já que o contrato não foi cumprido nas condições acordadas.
Solicito:
- encerramento definitivo de qualquer cobrança ou processo;
- confirmação de inexistência de pendências em meu nome.
Aguardo retorno da empresa para resolução do caso.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 08:10
Prezada, Thais.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo inconveniente que você está enfrentando.
Gostaríamos de informar que estamos analisando seu caso como prioridade para solucionar o problema da melhor maneira possível. Vamos entrar em contato com a unidade ou o setor responsável para nos inteirar da sua situação e necessidade e, assim, conseguir atendê-lo satisfatoriamente. Nosso compromisso é garantir que sua manifestação seja tratada com a devida atenção.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Você será atualizado(a) assim que tivermos mais informações.
Em caso de dúvidas, favor contatar nosso SAC pelo WhatsApp: (11) 98857-7463 ou e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Fisk - Centro de Ensino.
Réplica da empresa
14/05/2026 às 10:10
Prezada, Thais.
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.
Conforme contato realizado por mensagem privada, informamos que sua solicitação foi tratada pelo nosso departamento responsável. Agradecemos por nos dar oportunidade de resolver a situação e por toda sua paciência durante as tratativas. Lamentamos qualquer falha anterior a este atendimento e reforçamos nosso compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Seguimos à sua disposição e agradecemos sua confiança.
Em caso de dúvidas, favor contatar nosso SAC pelo WhatsApp: (11) 98857-7463 ou e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Fisk - Centro de Ensino