Suporte a ex-aluno Extremamente Ineficiente
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 11:55
ID: 248949843
Boa tarde.
Realizei meu curso de inglês na ***** por volta de 2010 e, por algum motivo, atualmente não possuo mais meu certificado/diploma de conclusão. Estou precisando desse documento para apresentação na empresa e, por essa razão, tentei contato pelos canais oficiais da *****.
Entrei em contato via WhatsApp, site e telefone, porém infelizmente não consegui nenhum suporte efetivo. No WhatsApp, os atendimentos apenas direcionam para outros contatos sem solução. Pelo site, a orientação é entrar em contato com um número de telefone que não atende ou permanece fora de área.
Sinceramente, é surpreendente que uma instituição do porte da ***** não consiga oferecer um suporte minimamente eficiente para uma solicitação tão simples.
Dessa forma, solicito por gentileza apoio para localizar meu histórico/cadastro e providenciar a emissão da segunda via do certificado/diploma do curso realizado.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
Obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:21
Prezado Marcelo
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo inconveniente que você está enfrentando.
Gostaríamos de informar que estamos analisando seu caso como prioridade para solucionar o problema da melhor maneira possível. Vamos entrar em contato com a unidade ou o setor responsável para nos inteirar da sua situação e necessidade e, assim, conseguir atendê-lo satisfatoriamente. Nosso compromisso é garantir que sua manifestação seja tratada com a devida atenção.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Você será atualizado assim que tivermos mais informações.
Em caso de dúvidas, favor contatar nosso SAC pelo WhatsApp: (11) 98857-7463 ou e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Fisk - Centro de Ensino.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 11:40
Fui atendido pela Mariana que resolveu o problema imediatamente. Agradeço pelo suporte eficiente e eficaz!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/05/2026 às 14:41
Prezado, Marcelo.
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.
Conforme contato realizado por mensagem privada, informamos que sua solicitação foi tratada pelo nosso departamento responsável. Agradecemos por nos dar oportunidade de resolver a situação e por toda sua paciência durante as tratativas. Lamentamos qualquer falha anterior a este atendimento e reforçamos nosso compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Seguimos à sua disposição e agradecemos sua confiança.
Em caso de dúvidas, favor contatar nosso SAC pelo WhatsApp: (11) 98857-7463 ou e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Fisk - Centro de Ensino