Atraso na entrega de cartuchos para HERUS HIFU 4D causa transtornos e prejuízos à clínica.
Respondida
São Paulo - SP
20/02/2026 às 18:09
ID: 241234971
Venho por meio deste manifestar minha insatisfação com relação à compra de cartuchos para o aparelho microfocado HERUS HIFU 4D, realizada no dia 12 de novembro de 2025.
Até o presente momento, não recebemos a totalidade dos itens adquiridos, o que tem gerado transtornos significativos em nossas operações, além de prejuízos financeiros e impacto no atendimento aos nossos clientes.
Ressalto que já se passaram mais de 3 meses desde a data da compra, prazo mais do que suficiente para a entrega completa do pedido. A ausência de parte dos produtos demonstra falta de compromisso com o cliente e descumprimento das condições comerciais acordadas.
Diante disso, solicitamos uma posição imediata da empresa quanto à entrega dos itens pendentes, bem como um prazo concreto e definitivo para a regularização da situação. Caso não haja uma solução rápida, não descartamos a adoção de medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
CLÍNICA DE ESTÉTICA MIAROLI LTDA
CNPJ *****
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:20
Boa tarde, Sra. Marlene Nakamura de Villalon!
Agradeço o seu contato. Vou levantar todas as informações do processo e em breve, entraremos em contato por telefone para dar continuidade ao atendimento de forma mais detalhada e resolver a situação da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, SAC