Falta de insumo para uso do aparelho Endolaser impede atendimento e causa prejuízos
Não resolvido
Brasília - DF
08/11/2025 às 23:01
ID: 231403585
Há meses estamos com um aparelho que custa mais de 129 MIL REAIS parado, o endolaser (neolaser). Este aparelho só funciona se tiver a fibra, que é descartável ao uso. Ou seja, precisamos ir comprando ao utilizar. E APENAS eles fornecem esta fibra, fazendo com que fiquemos completamente amarrados e dependentes da empresa. As outras marcas de aparelho de endolaser aceitam fibras universais, somente o neolaser que não!
A questão é, há meses tentamos contato e eles alegam falta de insumo para a fibra e sem previsão de tê-la. Fazendo com que minha agenda fique completamente parada, com pacientes querendo quebrar contrato pois não consigo atender!
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 12:28
Bom Dia, Sra. Gabriella Alves Araujo!
Agradeço o seu contato. Vou levantar todas as informações do processo e em breve, entraremos em contato por telefone para dar continuidade ao atendimento de forma mais detalhada e resolver a situação da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, SAC
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 09:00
Estão postergando a resposta assim como no WhatsApp estão fazendo há meses!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1