Atraso na Entrega e Falta de Solução para Pedido #*****

Olá Dário, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido.

Queremos reforçar que o seu pedido foi enviado por nós no mesmo dia da compra, dentro de todos os prazos previstos.

Infelizmente, houve um problema logístico por parte da transportadora, que inicialmente não localizou o endereço e depois registrou uma ocorrência de impossibilidade de entrega situação que não depende da nossa operação, mas que estamos acompanhando de perto desde o primeiro dia.

Estamos em contato direto com a equipe da Mandaê, que já priorizou a roteirização da sua entrega, e também mantemos contato constante com você através do nosso suporte no WhatsApp, informando cada atualização do processo.

De qualquer forma, você não será prejudicado: caso a transportadora confirme extravio, enviaremos um novo pedido sem custo algum ou, se preferir, realizaremos o reembolso total do valor pago.

Neste momento, não podemos reenviar o *******, pois ainda há possibilidade de entrega e isso poderia gerar duplicidade no envio. Assim que tivermos o parecer final da transportadora, entraremos em contato com você para resolver da melhor forma possível.

Agradecemos muito pela compreensão e paciência. Seguimos acompanhando o caso até a entrega ser concluída.

Atenciosamente,
Equipe Fissô Perfumes

Conforme comuniquei na mensagem anterior, se a transportadora não entregar o pedido até amanhã não é mais do meu interesse o produto e solicito o reembolso total da compra. A responsabilidade da entrega é da sua empresa que contratou o serviço de entrega, estão não justifica sua fizer que é um fator externo da sua empresa. Voces tem o compromisso empresa - consumidor. Então estou aguardando até amanhã dia 14/11/******* para receber os produtos em questão. Caso não seja entregue favor.providenciar o reembolso. Sem mais.

Perfeito!! Caso não chegue, informe para nosso suporte e mandaremos suspender a entrega.

Faremos seu reembolso, sem problema algum, e o senhor será reembolsado *******% do valor pago, conforme conversado com o senhor no nosso canal de suporte do WhatsApp.