Baixa fixação dos perfumes masculinos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Pindamonhangaba - SP

02/11/2025 às 19:30

ID: 230849641

Fiz a compra de 5 perfumes masculinos, a entrega foi super rápida, mas a fixação é muito baixa, não dura nem meia hora, alguns nem 5 minutos. Não vale a compra

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Resposta da empresa

03/11/2025 às 09:35

Olá Everton! Tudo bem?

Sentimos muito que sua experiência com nossos perfumes não tenha sido como esperava. Na FISSÔ, prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes, por isso estamos disponíveis em nosso canal de suporte pelo WhatsApp, para realizarmos o reembolso total do valor pago por você.

Aproveitamos para reforçar que a fixação de perfumes pode variar bastante de pessoa para pessoa, dependendo do tipo de pele, da temperatura ambiente, da oleosidade natural e até do clima. Temos muitos clientes que relatam alta fixação, mas compreendemos que, infelizmente, nem sempre o resultado é o mesmo para todos.

Lamentamos sinceramente que nossos perfumes não tenham te agradado e seguimos à disposição caso deseje nos dar uma nova chance no futuro.

Atenciosamente,
Equipe FISSÔ Perfumes

Réplica do consumidor

03/11/2025 às 10:23

Bom dia, se posso optar pela devolução vou preferir, não encontrei o número de contato do WhatsApp para fazer o procedimento.

Réplica da empresa

03/11/2025 às 10:27

Você tem 7 dias para testar e devolver o pedido sem custo algum. Temos nosso WhatsApp no link da bio do Instagram, na pagina de contato do site e o botão flutuante no canto inferior direito do site.

Réplica do consumidor

06/11/2025 às 19:50

Em contato com a empresa por WhatsApp, fui informado que por fazer 9 dias que recebi o produto não teria direito a devolução, mas abririam uma exceção pra troca caso eu apagasse minha reclamação. Como preferi não apagar, a devolução não foi realizada.

Réplica da empresa

11/11/2025 às 10:50

Infelizmente como passou o prazo de 7 dias para devolução, não conseguimos fazer o seu reembolso. Mas estamos disponíveis caso queira nos dar outra chance. Enviaremos um cupom de desconto especial para você!

Aproveitamos para reforçar que a fixação de perfumes pode variar bastante de pessoa para pessoa, dependendo do tipo de pele, da temperatura ambiente, da oleosidade natural e até do clima. Temos muitos clientes que relatam alta fixação, mas compreendemos que, infelizmente, nem sempre o resultado é o mesmo para todos.

Atenciosamente,
Equipe Fissô Perfumes!

Consideração final do consumidor

17/11/2025 às 15:55

Nota 3 pelo atendimento rápido, nota zero para qualidade e fixação dos perfumes.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3