Fiszpan

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Rio de Janeiro - RJ

01/09/2014 às 13:26

ID: 9934136

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COMPREI UM APLIQUE CÓDIGO 29.******* NA LOJA FISZPAN DO BARRA SHOPPING NA ÚLTIMA SEXTA-FEIRA (29/08/*******) PARA UTILIZÁ-LO NO DIA SEGUINTE, SÁBADO, NA FORMATURA DE MEU FILHO. PROCUREI A ESTA LOJA POR CONSIDERÁ-LA TALVEZ A DE MELHOR QUALIDADE, ESCOLHI O APLIQUE E SEQUER PERGUNTEI O PREÇO, QUE SÓ SOUBE NA HORA DE PAGAR. A MINHA EXIGÊNCIA FOI APENAS QUE FOSSE NA COR EXATA DE MEU CABELO, E QUE FOSSE RESISTENTE PARA QUE EU ME SENTISSE SEGURA NOS EVENTOS EM QUE O UTILIZASSE.

MEU CABELO É RALO E EXTREMAMENTE FINO E LISO. POIS BEM, UTILIZEI NO SÁBADO, DIA 30/08/******* E DURANTE A FESTA DE GALA COMECEI A SENTIR A PARTE SUPERIOR DA GARRA UM POUCO "FROUXA". ISSO ME FEZ FICAR SENTADA POR PRATICAMENTE TODA A FESTA DEVIDO À INSEGURANÇA DE IR DANÇAR E O APLIQUE CAIR, DEIXANDO, ASSIM, DE CURTIR A FORMATURA. CHEGANDO EM CASA, AO RETIRAR, PERCEBI QUE A PARTE SUPERIOR DA GARRA ESTAVA QUEBRADA. E SÓ ENTÃO FUI PERCEBER QUE A GARRA É FRACA, DE MATERIAL [Editado pelo Reclame Aqui], BEM DIFERENTE DOS QUE A PRÓPRIA FISZPAN VENDE EM SUAS LOJAS. E A GARRA É BEM INFERIOR AO EQUIVALENTE AO PREÇO QUE PAGUEI PELO APLIQUE - QUASE R$ *******,00 !

NO DIA SEGUINTE, DOMINGO, VOLTEI AO SHOPPING E MOSTREI NA LOJA E PERCEBI QUE AS ATENDENTES NÃO TIVERAM NENHUMA SURPRESA EM VERIFICAR QUE QUEBROU, AO CONTRÁRIO, AGIRAM COM A MÁXIMA NATURALIDADE E, DIANTE DE MINHA INDIGNAÇÃO, DISSERAM-ME QUE É COMUM QUEBRAR A GARRA. PARA MINHA SURPRESA, ALEGARAM QUE O MATERIAL NÃO TEM PRAZO DE GARANTIA. MEU PRODUTO FICOU NA LOJA PARA SUBSTITUIÇÃO DA GARRA E ME ENTREGARÃO NA PRÓXIMA QUINTA-FEIRA.

É UM ABSURDO A LOJA DIZER QUE NÃO OFERECE GARANTIA PORQUE TODO PRODUTO TEM, PELO MENOS, TRÊS MESES DE GARANTIA POR FORÇA DO CÓDIGO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR, QUER A LOJA QUEIRA, QUER A LOJA NÃO QUEIRA.

E, SE ESTAS GARRAS QUEBRAM TÃO FACILMENTE, SOLICITEI QUE O MEU PRODUTO TIVESSE A GARRA TROCADA POR OUTRA QUE SEJA COMPATÍVEL COM O PREÇO QUE PAGUEI E DA QUALIDADE DAQUELAS QUE SÃO VENDIDAS NA PRÓPRIA LOJA, DE ORIGEM FRANCESA OU ITALIANA, CONFORME AS QUE EU COSTUMO COMPRAR PARA MIM.

ESTOU ME SENTINDO ENGANADA PELA LOJA QUE ME INDICOU O PRODUTO COMO RESISTENTE E ME FALOU QUE DURARIA UMA ETERNIDADE SE EU SEGUISSE AS REGRAS INDICADAS NO MATERIAL QUE ME FOI ENTREGUE. NO ENTANTO, BASTOU QUE EU A PRENDESSE NA MINHA CABEÇA, COM UM CABELO FINO E DELICADO COMO O MEU, PARA QUE A GARRA QUEBRASSE. TAMBÉM ESTOU ME SENTINDO MORALMENTE PREJUDICADA POR TER FICADO PARADA NA FESTA, CONSTRANGIDA COM A SITUAÇÃO E TENSA COM MEDO DE MEU CABELO "DESABAR". POR FIM, ESTOU ME SENTINDO [Editado pelo Reclame Aqui] POR NÃO TER PODIDO COMEMORAR COM A FELICIDADE E A LIBERDADE QUE EU MERECIA TER COMEMORADO A FORMATURA DE NOSSO FILHO.

ESTOU INDIGNADA E PRONTA PARA, CASO NÃO TROQUEM A QUALIDADE DA GARRA, INGRESSAR COM AÇÃO JUDICIAL POR DANOS MORAIS.