Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/07/2020 às 16:56

ID: 108985303

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Estive na loja Fiszpan do Shopping Rio Sul no dia 20/07/20. Entrei na loja procurando por um brinco e uma vendedora chamada Ana começou a criticar meu cabelo, que e longo e liso, alegando que precisava de um aplique para dar mais volume. E, mesmo eu dizendo que não tinha interesse e que estava satisfeita com meu cabelo, ela continuou insistindo. Me senti constrangida, pois entrei na loja procurando por um brinco, nao por apliques. Além do mais, nao esperava que uma vendedora criticasse meu cabelo, sendo que a mesma nao e nenhuma modelo de comercial de shampoo. No fim das contas, ela me mostrou os brincos e eu acabei adquirindo um deles. Saí muito chateada da loja e, ao chegar em casa, percebi que essa mesma vendedora escreveu uma data errada na etiqueta de troca do meu brinco. Por sorte, eu tenho o comprovante de pagamento no cartão, apesar da vendedora nao ter emitido nota fiscal. Gostaria de saber por quê a vendedora me atendeu daquela forma. Nao pretendo mais retornar à loja, mesmo gostando dos produtos.

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Resposta da empresa

05/08/2020 às 10:04

Olá, Sílvia!
Obrigada pelo seu relato, sua reclamação foi levada a loja em questão. Não é essa orientação que damos as nossas consultoras, estamos sempre buscando um melhor atendimento.
Pedimos desculpa pelo ocorrido. Que sua próxima experiência na Fiszpan seja gratificante.

Consideração final do consumidor

22/08/2020 às 21:44

Eu obtive uma resposta satisfatória da empresa, mas, sinceramente, pretendo não retornar à loja do Rio Sul.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9