Porsche Macan defeito oculto

Boa tarde, em resposta aos fatos alegados pelo Sr. Marcos Paulo de fato ocorreu a compra do veículo Porsche Macan s *******, no dia 06/03/******* que lhe foi entregue todo revisado e lavado por completo inclusive na parte debaixo caixas de roda, motor isso é um procedimento padrão aqui da nossa loja.

Antes da entrega é feito um checklist junto com o comprador testando e mostrando os opcionais e itens de segurança, luzes no painel sinalizando alguma avaria, pneus e os demais itens, estando tudo ok o cliente assina e leva o veículo e conta com a nossa garantia por 3 meses.

Ou seja prezamos acima de tudo pela segurança e o bem estar dos nossos clientes, por isso temos todo esse cuidado para que tudo saia conforme o protocolo de segurança e atendimento.

Assim que o Sr. Marcos nos avisou que a direção tinha apresentado defeito de imediato solicitei uma plataforma de guincho para buscar o veículo no endereço informado para apurar o que estava acontecendo com o carro.

Assim que o profissional da oficina Ps garage Premium, desmontou o veículo para identificar o defeito se deparou com um motor todo sujo de barro alcançando a metade do motor ultrapassando a caixa de roda, temos os vídeos do carro todo lavado por baixo impecável antes da entrega, e os vídeos feitos pelo mesmo profissional quando carro retorna claramente com as marcas de sujeira e muita água ainda em vários compartimentos do motor e inclusive na caixa de direção que é elétrica que quando foi desmontada estava cheia de água, o que sem sombra de dúvidas e isso dito por 3 profissionais distintos foi o causador do problema que existente no veículo Porsche Macan S, vendido por nossa empresa.

Diante do diagnostico feito por nosso mecânico com vídeos e explicações muitas claras, passamos tudo para o Sr. Marcos com riqueza de detalhes que o defeito em questão foi causado pelo fato do veículo ter enfrentado um alagamento estando ele já em sua posse, ele optou em retirar o carro da oficina que presta serviços para a nossa empresa e levou para a oficina de sua escolha e mandou executar o serviço com eles, e com certeza o serviço não foi feito de forma correta persistindo dessa forma o defeito e por isso o Sr. Marcos decidiu fazer essa reclamação, mesmo sabendo que o serviço não foi feito por nossos profissionais e que o veículo não apresentava nenhum defeito até enfrentar esse alagamento em questão.

Sendo assim esta muito claro tanto no diagnóstico dos nossos mecânicos como do próprio mecânico do Sr. Marcos, que NÃO existia nenhum defeito oculto o carro estava em perfeito funcionamento até enfrentar esse alagamento que ocasionou a queima da caixa de direção elétrica pois a mesma ficou submersa e infelizmente danificou.

E isso seja aqui na Hermanos Multimarcas ou em qualquer outra empresa do mesmo setor, esta fora da cobertura da nossa garantia. Pois entregamos o veículo sem qualquer tipo de defeito seja ele elétrico ou mecânico e enchentes e alagamentos são recorrentes em nosso país e infelizmente aconteceu com o Sr. Marcos e gerou todo esse transtorno.

Nossa empresa segue sempre a total disposição do Sr. Marcos para que ele precisar, caso ele precise de ajuda com indicações de profissionais capacitados resolver o problema do carro dele por um valor mais acessível.

Ressaltamos que prezamos demais por cada um dos nossos clientes e trabalhamos duro aqui todos os dias para buscar evolução constantemente trazendo estrutura e boas experiências e contamos também, com o bom senso dos nossos clientes para sempre agir com total transparência seja qual for a circunstância só assim vamos construir juntos relacionamentos mais saudáveis em nossa jornada.

Estamos a disposição para mais esclarecimentos.