Não recebimento de pizza e falha no estorno do valor pago, com descaso no atendimento ao cliente via WhatsApp e Instagram.
Resolvido
Brasília - DF
13/05/2026 às 08:56
ID: 248499665
Comprei uma pizza para entrega no aplicativo da fit de fato, no dia *****. Não recebi a pizza, a gerente da loja da asa sul me informou que entrariam em contato comigo no dia ***** para realizar o estorno. Não entraram em contato, mandei mensagem pelo whatsapp da central deles e a ***** me atendeu. Mandei todos os dados solicitados, porém a empresa não estornou e não responde mais pelo whatsapp da central. Mando mensagem todo dia no instagram e no whastapp e não me respondem. Como a central é no ***** e moro em ***** é impossível falar com eles. Não sei qual a dificuldade da empresa em realizar um estorno de uma compra que não recebi
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 18:45
Pedimos desculpas na demora para a resolução do problema. já estamos alinhados para que as soluções sejam mais céleres . Obrigada
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 15:06
muita demora em resolver algo simples, por erro deles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2