Quiche sem embalagem adequada e risco de contaminação no transporte
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2025 às 16:46
ID: 232372523
Boa noite.
Eu fiz um pedido na Pizzaria FIT DE FATO unidade da Tijuca, que inclusive é a unidade onde costumo comprar sempre, justamente porque confio no produto da Fit de fato e nunca tive problemas. Peço com frequência durante a semana e sempre me senti segura.
Hoje pedi uma quiche de frango com creme de requeijão e, para minha surpresa, ela veio apenas na caixinha, sem nenhuma embalagem ou proteção adicional. Ou seja: a quiche passou pela mão do motoqueiro, ficou na moto (sobre a qual não temos qualquer garantia de higienização), depois passou pela mão do porteiro e só então chegou a mim tudo isso dentro de uma caixa simples.
Mesmo que a caixa esteja lacrada, ela tem um respirador que qualquer pessoa pode perfurar, além do risco de contaminação pelo próprio transporte. Isso compromete totalmente a higiene e a segurança do alimento.
Nunca vivi uma situação assim e, sinceramente, estou indignada. Trata-se de uma falta de respeito com o cliente e de um transporte insalubre, que gera insegurança. Fico muito decepcionada com o ocorrido e aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 13:48
Boa tarde. A nossa embalagem do quiche, assim como das pizzas são super seguras. Elas possuem uma abertura que se chama respirador e serve para que nao ocorra o abafamento do produto. O produto estava bem acondicionado e lacrado. Mesmo assim, nos disponibilizamos em efetuar a troca, pois nossa intenção sempre é agradar e dar o melhor atendimento aos nossos clientes. Nossas embalagens foram projetadas por engenheiros de alimentos e garantem e asseguram a qualidade dos nossos produtos.
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 20:10
Eles não real noção de como atender o cliente, todo tempo foram agressivos com respostas em prol da empresa e nenhum momento escutou o cliente.
Se há abertura para não abafar, ENTÃO TAMBÉM ENTRARÃO ORGANISMOS QUE PREJUDICAM A SAÚDE DO CONSUMIDOR.
REVEJAM O ENGENHEIRO (falar que foi isso ou aquilo) NÃO PROTEGE A SAÚDE DO CONSUMIDOR.
SEM MAIS!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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