CANCELAMENTO do serviço.
Resolvido
Cachoeirinha - RS
27/07/2026 às 14:52
ID: 254944357
Foi feito a solicitação de CANCELAMENTO pela Igreen Energy pela manhã, levou 30 minutos para fazerem o Cancelamento, mas para o processo ser totalmente CANCELADO precisa ser contatado a FIT energia que desde as 10:00 só está transferindo a responsabilidade do cancelamento para Dias após!!! Entrei em uma fila de 107 pessoas e precisei preencher um formulário para ser atendido em até 48 horas, me chamaram ao 12:40, respondi o contato e depois disso não me enviaram mais nada!!! Por ligação não atendem!!! E quando foi atendido disseram que por telefone não podem CANCELAR ala as pelo whats e por um analista!!! Que palhaçada a atitude da empresa, para abrir um cadastro o processo leva segundos agora para o CANCELAMENTO do serviço fazem as pessoas perder horas e dias para simplesmente fazerem o seu trabalho com responsabilidade e competência. Estou acionando o meu jurídico devido a falta de competência da empresa em resolver questões extremamente simples que neste caso é o CANCELAMENTO do serviço.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:06
Olá, André!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pela sua disponibilidade, atenção e cordialidade durante nossas interações, bem como pela oportunidade de esclarecermos e resolver o ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que a FIT Energia, integrante do Grupo Santander, tem como propósito proporcionar economia na conta de energia elétrica, sem a necessidade de instalação de placas solares ou qualquer tipo de investimento, sempre prezando pela transparência em nossas comunicações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Nossos canais de atendimento funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo telefone 0800 600 0064.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
FIT Energia
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:20
Depois da reclamação postada na plataforma, a empresa me retornou em 5 minutos por telefone e resolveu o problema solicitado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10