Cliente não consegue cancelar contrato com a Fit Energia devido a mau atendimento e demora
Resolvido
Trindade - GO
03/09/2026 às 15:44
ID: 258153379
Entrei em contato com fit energia por ligação esperei por 10 minutos e nao fui atendida ,mando mensagem via WhatsApp pois quero cancelamento do contrato, estou na fila com número 35 e sempre que já deixo mensagem e o robô da IA que responde .Ainda perguntam porque quero cancelar ,tenho motivos pessoais e o atendimento é péssimo. Nao quero mais .quero cancelar voltar minha titularidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2026 às 17:02
Olá, Joice!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pela sua atenção durante nossas interações, bem como pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.
Reforçamos que a FIT Energia, integrante do Grupo Santander, tem como propósito proporcionar economia na conta de energia elétrica de forma acessível, segura e sem a necessidade de instalação de equipamentos ou qualquer tipo de investimento inicial. Prezamos pela transparência, clareza e confiança em todas as nossas comunicações e processos.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Reforçamos que a distribuidora de sua região é a responsável por concluir e acatar seu pedido.
Encaminhamos a mensagem para o seu e-mail e, caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional, basta responder por lá e retornaremos o contato o mais breve possível.
Nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo telefone 0800 600 0064.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
FIT Energia
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 17:36
A empresa é muito boa ,estou cancelando por motivos pessoais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10