Cobrança abusiva e valores maiores na conta de iluminação após cadastro na FIT Energia.

Olá, José Roberto!
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pela sua disponibilidade e cordialidade durante nosso atendimento, tanto via WhatsApp quanto por ligação.

Gostaríamos de esclarecer que a FIT Energia, integrante do Grupo Santander, tem como propósito proporcionar economia na conta de energia elétrica, sem a necessidade de instalação de placas solares ou qualquer tipo de investimento, sempre prezando pela transparência em nossas comunicações.

Com base nos dados fornecidos, não localizamos cadastro em nossa base vinculado à pessoa que registrou esta manifestação. Além disso, identificamos que a manifestação foi realizada por um terceiro, diferente do titular do contrato. Reforçamos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), somente o titular do contrato pode solicitar informações, realizar cancelamentos, adesões ou qualquer tipo de alteração cadastral. Por esse motivo, não é possível realizar tratativas ou fornecer informações contratuais a terceiros.

Dessa forma, orientamos que o(a) titular do contrato entre em contato diretamente conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos prestar o suporte necessário.

Nos colocamos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Inclusive, encaminhamos um e-mail com todas as informações e orientações pertinentes para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Nossos canais de atendimento funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo telefone 0800 600 0064.

Conte conosco sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
FIT Energia