Cobrança de fatura de energia excessiva para idosos sem ar condicionado.
Respondida
Balneário Arroio do Silva - SC
08/09/2026 às 11:26
ID: 258450657
Fatura dos meus pais veio 800 reais, são apenas dois idosos morando na casa e a um mês entramos e contato e tentamos de tudo e nada de resolver, somente enviam a cobrança da fatura, mas impossível dois idosos terem consumido tudo isso de energia sem ter ar condicionado na casa nem nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2026 às 17:57
Olá, Emili!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pela disponibilidade e atenção durante nossas interações via WhatsApp.
Gostaríamos de esclarecer que a FIT Energia, integrante do Grupo Santander, tem como propósito proporcionar economia na conta de energia elétrica, sem a necessidade de instalação de placas solares ou qualquer tipo de investimento, sempre prezando pela transparência em nossas comunicações.
Com base nos dados fornecidos, não localizamos cadastro em nossa base vinculado à pessoa que registrou esta manifestação. Além disso, identificamos que a manifestação foi realizada por um terceiro, diferente do titular do contrato. Reforçamos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), somente o titular do contrato pode solicitar informações, realizar cancelamentos, adesões ou qualquer tipo de alteração cadastral.
Encaminhamos a mensagem para o e-mail, caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional, basta responder por lá e retornaremos o contato o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
FIT Energia