FIT Economia de Energia

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

08/09/2026 às 13:13

ID: 258464539

Solicitei o cancelamento da FIT Energia em 10/06/2026, e essa data foi confirmada pela própria empresa no atendimento pelo WhatsApp. Mesmo assim, continuaram sendo feitas cobranças relacionadas à unidade consumidora.

Quando questionei, fui informada de que isso teria acontecido porque a Equatorial precisaria de um prazo para concluir o processo e que esse prazo estaria de acordo com a ANEEL. Por isso, pedi que a FIT me informasse quando o meu cancelamento foi realmente encaminhado à Equatorial, qual o protocolo, qual norma da ANEEL justificaria essa cobrança e qual cláusula do contrato permitiria continuar cobrando depois do meu pedido de cancelamento.

Nada disso foi apresentado no atendimento. Apenas me orientaram a enviar a solicitação por e-mail. Fiz isso e também não tive resposta.

O que estou pedindo é simples: que a empresa comprove de forma clara e documental por que essas cobranças seriam devidas. Caso não consiga comprovar, solicito o cancelamento dos valores cobrados depois de 10/06/2026, a regularização definitiva do vínculo com a unidade e que não haja qualquer negativação enquanto essa cobrança estiver sendo contestada.

Tenho os prints do atendimento, o protocolo e o comprovante do e-mail enviado. Não gostaria de receber apenas mais uma justificativa genérica. Quero saber exatamente quando o cancelamento foi enviado à Equatorial e qual é o fundamento para continuarem me cobrando.