Demora no atendimento para cancelamento e transferência de titularidade

Olá, Ronimarcos!
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pela disponibilidade e atenção durante nossas interações via WhatsApp.

Gostaríamos de esclarecer que a FIT Energia, integrante do Grupo Santander, tem como propósito proporcionar economia na conta de energia elétrica, sem a necessidade de instalação de placas solares ou qualquer tipo de investimento, sempre prezando pela transparência em nossas comunicações.

Com base nos dados fornecidos, identificamos um cadastro em nossa base. Contudo, a solicitação apresentada nesta manifestação não corresponde à unidade cadastrada, identificamos que a manifestação foi realizada por um terceiro, diferente do titular do contrato. Reforçamos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), somente o titular do contrato pode solicitar informações, realizar cancelamentos, adesões ou qualquer tipo de alteração cadastral.

Encaminhamos a mensagem para o e-mail e número titular do cadastro e, caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional, basta responder por lá e retornaremos o contato o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
FIT Energia