Fit se recusa a cancelar vínculo, alega impedimento inexistente da Enel, e prejudica pagamentos
Respondida
Fortaleza - CE
05/06/2026 às 19:24
ID: 250632801
Solicitei o cancelamento do vinculo com fit, quero voltar ao modelo anterior, onde tinha total acesso a minha conta, pra realizar os pagamentos em dias e agora a fit nao enviam as fatura em dias e nem querem cancelar meu vinculos com eles informando que o impedimento do cancelamento e por conta da enel e nao deles sendo que a enel ja falou que nao tenho nenhum vinculos com eles pra ter algum impedimento ou seja nao tenho nada com a empresa da enel eles nao querem cancelar.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:15
Olá, Giliard!
Esperamos que esteja bem.
Agradeço pela sua disponibilidade durante nosso atendimento telefônico e WhatsApp.
Gostaria de reforçar que a FIT Energia, integrante do Grupo Santander, tem como propósito proporcionar economia na conta de energia elétrica, sem a necessidade de instalação de placas solares ou qualquer tipo de investimento, sempre prezando pela transparência em todas as nossas comunicações.
Informo que a distribuidora de sua região é a responsável por realizar a analise e o acate do pedido realizado.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Nosso atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo telefone 0800 600 0064.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
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FIT Energia