Promessa de economia não cumprida e conta de energia mais alta

Olá, Natalia!
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pela sua disponibilidade, atenção e cordialidade durante nossa interação, bem como pela oportunidade de esclarecermos e resolver o ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que a FIT Energia, integrante do Grupo Santander, tem como propósito proporcionar economia na conta de energia elétrica, sem a necessidade de instalação de placas solares ou qualquer tipo de investimento, sempre prezando pela transparência em nossas comunicações.

Com base nos dados fornecidos, não localizamos cadastro em nossa base vinculado à pessoa que registrou esta manifestação. Além disso, identificamos que a manifestação foi realizada por um terceiro, diferente do titular do contrato. Reforçamos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), somente o titular do contrato pode solicitar informações, realizar cancelamentos, adesões ou qualquer tipo de alteração cadastral. Por esse motivo, não é possível realizar tratativas ou fornecer informações contratuais a terceiros. Informo que enviamos um e-mail para o titular do cadastro em nossa base com os esclarecimentos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Nossos canais de atendimento funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo telefone 0800 600 0064.

Conte conosco sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
FIT Energia