Recusa de cadastro para desconto
Respondida
Goiânia - GO
18/03/2026 às 10:58
ID: 243613867
Tentei fazer meu cadastro para obter desconto, fui informada que não seria possível devido pois o valor não estava de acordo com o valor estipulado pela empresa. Encaminhei a foto do talão mostrando o valor correspondente ao que a empresa pede e mesmo assim não realizaram meu cadastro. Irei denunciar essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e procurar meu direitos. Não indico pra ninguém.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 18:18
Olá, Isabella!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos sua disponibilidade e cordialidade durante nosso contato.
Gostaríamos de reforçar que a FIT Energia, integrante do Grupo Santander, tem como propósito proporcionar economia na conta de energia elétrica, sem a necessidade de instalação de placas solares ou qualquer tipo de investimento, sempre atuando com transparência e clareza em todas as etapas do processo.
Esclarecemos que a FIT Energia possui diretrizes internas com o objetivo de garantir que nossos associados usufruam efetivamente dos benefícios oferecidos. Dentre esses critérios, é necessário que a unidade consumidora apresente um consumo mínimo de energia, condição essencial para dar continuidade ao processo de adesão e viabilizar a economia proposta.
Compreendemos que o seu consumo possa vir a aumentar futuramente. Nesse caso, fique à vontade para nos acionar para que possamos realizar uma nova análise do seu cadastro. Assim que a unidade atender aos critérios necessários, será um prazer tê-la ativa em nossa base de associados.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou oferecer o suporte necessário.
Nossos canais de atendimento funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do telefone 0800 600 0064.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
FIT Energia