Reembolso
Respondida
Salvador - BA
08/06/2026 às 10:55
ID: 250773901
Solicitei um reembolso no dia 04/05 no valor de R$ 149,00 deram um prazo de 30 dias para devolução e até o momento nada do dinheiro. Já entrei em contato várias vezes sem uma solução. Aproveitei e cancelei o contrato com a empresa que me prometia um percentual de desconto na conta da lu e veio outro. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:27
Olá, Raymundo!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pela sua disponibilidade, atenção e cordialidade durante nossas interações, bem como pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.
Reforçamos que a FIT Energia, integrante do Grupo Santander, tem como propósito proporcionar economia na conta de energia elétrica de forma acessível e segura, sem a necessidade de instalação de equipamentos ou qualquer tipo de investimento inicial. Prezamos sempre pela transparência e clareza em todas as nossas comunicações com nossos clientes.
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais que possam surgir.
Nosso atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo telefone 0800 600 0064.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
FIT Energia