Tentativa de troca de titularidade e cobrança duplicada pela Fit Energia
Em réplica
Sumaré - SP
21/07/2026 às 15:59
ID: 254479085
Estou a meses tentando trocar a titularidade porém a fit energia não faz o processo pois já loquei minha casa para outra pessoa que já pagou uma conta da CPFL a fit energia não fez o ressarcimento e não mudou a titularidade, estamos pagando duas contas
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:15
Olá, Neidison!
Esperamos que esteja bem.
Agradeço sua disponibilidade e cordialidade durante nossas interações por ligação e por WhatsApp.
Gostaríamos de esclarecer que a FIT Energia, faz parte do Grupo Santander, tem como propósito oferecer economia na conta de energia elétrica, sem a necessidade de instalação de placas solares ou qualquer tipo de investimento, sempre prezando pela transparência em nossas comunicações.
Reforço nosso compromisso em manter um atendimento de qualidade, transparente e resolutivo.
Enviei para seu e-mail uma mensagem, caso tenha dúvidas, responda meu e-mail que retorno o contato para você
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Nossos canais de atendimento funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo telefone 0800 600 0064.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
FIT Energia
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 22:05
A conta de luz já está em nome do inquilino não tendo mais vínculo com a FIT porém ainda não foi resolvido minha solicitação, em ligação com uma atendente da Fit com protocolo ***** foi acordado que a FIT iria dar baixa na última conta e que não viria mais nada de cobrança referente a FIT energia, mas o problema não foi resolvido porque recebo cobranças diárias
Réplica da empresa
27/07/2026 às 09:29
Olá, Neidison!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pela sua disponibilidade e atenção durante nossa conversa via WhatsApp.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer os questionamentos relacionados às faturas e por encontrarmos uma solução para a situação apresentada. Nosso compromisso é atuar com transparência, oferecendo todas as informações necessárias e o suporte adequado aos nossos associados.
Ressaltamos que todos os nossos procedimentos são realizados em conformidade com a Lei n 14.300/2022, que regulamenta a geração distribuída de energia elétrica e estabelece as diretrizes de nossas operações.
Permanecemos à sua disposição para prestar todo o suporte que for necessário.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do telefone 0800 600 0064.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
FIT Energia