FIT Economia de Energia

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

09/09/2026 às 17:57

ID: 258613061

Hoje, 09/09/2026, fui informada que a titularidade da minha conta junto à ENEL foi transferida para a FIT Energia (CNPJ 49.351.967/0001-07). Contudo, o imóvel situado no enedereço ***** era um imóvel locado, no qual eu já não resido mais desde o dia 30/07/2026 e também o qual já foi findado o contrato junto à empresa ENEL, referente ao consumo de energia elétrica (contrato encerrado desde a primeira semana de agosto/2026).
Entrei em contato com a FIT Energia ainda hoje, 09/09/2026, e me foi passado que não seria possível eles realizarem o cancelamento dessa transferência de titularida pois eu havia solicitado. Contudo, a solicitação ocorreu no mês de maio/2026 e diversos e-mails haviam sido mandados pra mim com a devolutiva de que não seria possível realizar a troca de titularidade por questões internas do sistema da empresa, inclusive recebi e-mails com o mesmo assunto em julho e agosto de 2026 (com a negativa de transferência de titularidade).
Então vieram me informar HOJE, 09/09/2026, que a transferência havia sido realizada com sucesso, mesmo eu já tendo encerrado contrato com a enel e mesmo eu já tendo encerrado contrato com a imobiliária do endereço informado anteriormente.
A empresa FIT Energia deu a devolutiva de que não poderiam realizar o cancelamento dessa transferência, feita mesmo após eu já não ter sequer contrato com a distribuidora ENEL, e mesmo eu explicando e comprovando não ter mais ligação com o imóvel e rede elétrica do local. A alternativa que me deram foi "repassar o contrato para um terceiro (novo locatário do imóvel, o qual não sei sequer quem é)", ou então "pedir o desligamento da energia do imóvel", que nessa situação eu estaria agindo de forma ilegal, tendo em vista que não soou proprietária do imóvel e poderia inclusive responder judicialmente por tal ato.
Expliquei a situação acima para o suporte da FIT Energia mas a equipe não efetuou o cancelamento pois disseram que as únicas alternativas eram as que já haviam me passado, mesmo eu não podendo realizar nenhuma das "soluções" propostas.
Peço que essa situação seja resolvida e que não seja gerada nenhuma fatura em meu nome, já que não estou mais no imóvel e nem utilizando o serviço elétrico do local.
Fico no aguardo do retorno da instituição com uma solução, pois não farei nada fora da legalidade por erro do sistema deles.