FALTA DE RESPEITO E DE SOLUÇÃO
Respondida
Itupeva - SP
01/02/2025 às 14:34
ID: 208819761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um medidor de glicose não invasivo da empresa FARMA BRASIL , CNPJ: 61.*******.*******/*******33.
O Link de rastreio simplesmente não abre mais, no site deles o único link clicável é o de compra, os telefones não atendem, e-mail só de enfeite.
o App que tem qr code pra gente baixar é da drogaria sao paulo, acionei o Mercado Pago que é o que "garante o pagamento" segundo eles no site, eles não tem informações nem ciencia dessa "garantia".
Ou seja, usam sites reconhecidos pra embasar o [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/02/2025 às 00:05
Olá, Beatriz,
Lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Fit Farma Brasil não tem qualquer relação com o site onde você realizou sua compra e não comercializamos medidores de glicose não invasivos.
O site onde a compra foi feita https://*******, CNPJ: 61.*******.*******/*******33) não pertence à nossa empresa. Nosso site oficial é https://*******, e nosso CNPJ é 40.*******.*******/*******89.
Recomendamos que você continue buscando suporte junto ao Mercado Pago para tentar um estorno e que registre uma reclamação no Procon e demais órgãos competentes. Como você mencionou que eles utilizam nomes conhecidos para parecer legítimos, é importante relatar essa situação para evitar que mais pessoas sejam prejudicadas.
Se precisar de mais alguma orientação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fit Farma Brasil