Mercadoria não enviada
Resolvido
Carmo - RJ
13/02/2025 às 14:14
ID: 209854203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um medidor de glicose não invasivo no dia 14/01/25 no site oficial da Farma Brasil, pelo Mercado Pago, e não me enviaram o código de rastreamento e muito menos a mercadoria. Os dois números de telefone disponíveis no anúncio NÃO completam as ligações.
Total desrespeito com o consumidor.
Entrarei com processo no PROCON.
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Resposta da empresa
16/02/2025 às 00:03
Olá, Débora,
Lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Fit Farma Brasil não tem qualquer relação com o site onde você realizou sua compra e não comercializamos medidores de glicose não invasivos.
O site em que você efetuou a compra https://*******, CNPJ: 61.*******.*******/*******33) não pertence à nossa empresa. Nosso site oficial é https://*******, e nosso CNPJ é 40.*******.*******/*******89.
Recomendamos que você entre em contato com o Mercado Pago para verificar a possibilidade de estorno e também registre uma reclamação no Procon ou outro órgão de defesa do consumidor para tomar as medidas cabíveis contra os responsáveis pela venda.
Caso possamos ajudar com mais alguma informação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fit Farma Brasil
Consideração final do consumidor
16/02/2025 às 06:47
Pela rapidez em responder e esclarecer o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10