Pessima qualidade do produto

Question

Comprei um travesseiro ortopédico na Fit forma Brasil no dia 16/02, recebi pelos correios dia 04/03 um produto totalmente diferente do que era descrito no site, travesseiro torto, molenga, sem estrutura nenhuma, no site falava que tinha 30 dias de uso para teste, mas não tem nem como testar pela qualidade tão ruim. Tentei contato por todos os números do SAC descrito no site, e-mail, WhatsApp e não tive retorno de nenhum meio, agora preciso fazer a devolução e não tenho resposta.