Atraso na entrega e impossibilidade de retirada do whey em loja física
Respondida
Angatuba - SP
09/03/2026 às 17:19
ID: 242764569
Comprei um whey no site da loja o qual dizia que a entrega era em 2 dias úteis, devido eu morar na mesma cidade da loja, achei que seria entregue até antes, porém não cumpriram com os 2 dias úteis, e colocaram previsão no site de entrega hoje dia 09/03, porém não foi entregue, entrei em contato com o WhatsApp deles apesar da demora, responderam que meu produto encontra-se ainda em processo de separação, o que é um absurdo e não faz sentido algum, pois como disse moro em Ribeirão Preto de onde a loja é, então pedi pra retirar o produto na loja, e eles não respondem, não agilizam a entrega e não deixam fazer a retirada do produto lá tbm.
Propaganda enganosa da previsão de entrega e falta de comprometimento com o cliente, pois estou precisando do produto e estava contando com a entrega, visto que não estou em outra cidade, e sim na mesma que loja se encontra.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:21
Olá, Regina! Tudo bem?
Entramos em contato através dos nossos canais de atendimento com o objetivo de verificar a situação do seu pedido e entender melhor o ocorrido, no entanto, não tivemos retorno às nossas mensagens, o que impossibilitou a continuidade da tratativa e a conclusão do suporte.
Reforçamos que, caso você ainda precise de qualquer auxílio, nossa equipe do SAC permanece à disposição para te atender e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos o contato.
Equipe Fit House.