NÃO CUMPREM PRAZOS E DESRESPEITAM O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR DE DESISTIR DA COMPRA
Respondida
Ribeirão Preto - SP
26/03/2026 às 14:40
ID: 244413077
NÃO CUMPREM PRAZOS E DESRESPEITAM O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. Fiz uma compra na loja em 18/03/26 com data de entrega prevista para 20/03. Não chegou no prazo. Entrei em contato. Enviaram somente em 23/03 e para o endereço errado. O produto ficou retido no correio, não recebi. Diante disso, pedi para cancelarem a compra e devolver meu dinheiro, porém se recusam, falam que só podem devolver o dinheiro quando eu mandar o produto de volta. Como eu posso devolver o produto se está retido no correio por erro do vendedor???
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 13:52
Olá, Isabela! Tudo bem?
Entramos em contato para entender melhor a situação e prestar o suporte necessário em relação ao seu pedido.
Ficamos felizes em saber que a questão já foi resolvida efoi confirmado isso em atendimento.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento caso ainda precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida futura.
Atenciosamente,
Equipe Fit House