Whey Protein DUX com embalagem danificada, sem lacre e impossibilidade de devolução pela Amazon

Olá, Valéria. Tudo bem?

Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.

Assim que identificamos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato diretamente para entender o ocorrido e buscar uma solução. Durante o atendimento, solicitamos informações do pedido para verificação, orientamos quanto à validação do produto junto ao fabricante por meio do lote e também esclarecemos sobre a questão do lacre, que em alguns casos pode se soltar durante o transporte ou, mais raramente, ocorrer alguma falha de fábrica.

Reforçamos que trabalhamos exclusivamente com produtos 100% originais, adquiridos diretamente com fornecedores oficiais e com nota fiscal.

Também verificamos que não houve registro de solicitação de devolução ou troca pelos canais formais da plataforma dentro do prazo. Como a compra foi realizada pela Amazon, esse processo precisa ser feito diretamente com o suporte da própria plataforma, conforme política deles.

Ainda assim, buscando uma tratativa amigável, disponibilizamos alternativas como acompanhamento direto do caso, além de condições especiais em nosso site, porém não tivemos continuidade nessa tratativa.

De toda forma, seguimos totalmente à disposição para qualquer verificação adicional, inclusive junto ao fabricante, caso deseje validar a procedência do produto pelo lote. Se quiser retomar o atendimento, será um prazer ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Fit House

Tercerizaram o problema e ainda me culparam por nao ter tentado devolver sendo que o mesmo fiz diversas vezes e o site da amazon nao permitia - dois sites que numca mais irei comprar com certeza