Defeito
Resolvido
Campinas - SP
14/05/2024 às 11:42
ID: 188742761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou extremamente indignado com a situação envolvendo a marca e o produto que adquiri. Comprei uma calça na loja Fit li e, para minha surpresa, menos de um mês após a compra, o tecido começou a apresentar defeito (a lycra esgarçou). Levei a calça para análise e, hoje, dia 14.05, recebi uma mensagem no WhatsApp informando que não será realizada a troca do produto defeituoso. Fui informado de que o defeito foi atribuído ao uso ou à lavagem, porém, comprei uma calça que não foi barata e a utilizei por menos de um mês! Tomei todo o cuidado possível com o produto, inclusive lavando-o à mão, e as informações fornecidas não condizem com a realidade. Exijo a troca do produto imediatamente!
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 14:03
Olá Roselene!
Sentimos muito pelo ocorrido. Após uma elaborada análise não identificamos problemas de fabricação. Foi concluído que o desgaste do elastano na peça pode ser decorrente de algum processo de lavagem ou algum atrito sofrido durante o uso.
Prezamos pela qualidade de cada peça produzida pela Fit Li. Reiteramos que, de todas as calças leggings produzidas deste modelo, este foi o único exemplar a apresentar tais problemas.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Com todo carinho, Equipe Fit Li.
Réplica do consumidor
11/06/2024 às 23:48
Nunca vi uma calça com menos de um mês dar problema, sendo que tenho outras e lava todas a mão e não teve nenhum problema!!! Mas vocês não querem resolver..,,
Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 23:48
Pessima pós vendas!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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